Podsumowanie

Podsumowanie

Mamy wpływ na cztery główne obszary:

Bezpieczeństwo
Społeczność
Środowisko
Ludzie

Polityka naszej firmy jest dostępna na stronie internetowej (w angielskiej wersji językowej). Nasz Komitet ds. Odpowiedzialności Społecznej określa podejście grupy do zagadnień społecznych.

Bezpieczeństwo

Bezpieczeństwo naszych klientów i pracowników jest najważniejsze. Zasady bezpieczeństwa wpisane są w procedury operacyjne i stanowią fundament naszych wartości.

Zarządzanie kwestiami dotyczącymi bezpieczeństwa to m.in. szkolenia dla menedżerów operacyjnych wyższego szczebla, pracowników i kadry nadzorującej. Zapewniamy pracownikom odpowiednie dla ich pracy szkolenia, takie jak bezpieczne prowadzenie pojazdów, obsługa klienta oraz postępowanie w sytuacjach konfliktowych.

Jesteśmy poddawani okresowym wewnętrznym audytom w zakresie bezpieczeństwa i standardów operacyjnych.

Społeczność

Transport jest ważnym aspektem życia i mamy świadomość, że odgrywamy istotną rolę w życiu społecznym i ekonomicznym 11 krajów Europy, w których prowadzimy działalność.

Firma i nasi pracownicy wspierają organizacje społeczne, takie jak instytucje charytatywne, szkoły, lokalne grupy społeczne i kluby sportowe. Młodzi ludzie oraz ich bezpieczeństwo, edukacja i rozwój są w centrum wielu z naszych działań społecznych.

Opinie naszych pasażerów dotyczące oferowanych przez nas usług są niezbędne, abyśmy mogli sprostać ich oczekiwaniom. W całej grupie Arriva uważnie analizujemy opinie naszych klientów i pracujemy nad ulepszeniem naszych usług.

Środowisko

Staramy się zminimalizować negatywny wpływ na środowisko wywierany przez naszą działalność. Zwracamy uwagę na korzyści dla środowiska wynikające z transportu publicznego, zachęcając do korzystania tych usług.

Im więcej osób podróżuje autobusami i pociągami, tym mniej pojazdów znajduje się na ulicach, a tym samym system transportu publicznego działa sprawniej, co optymalizuje zużycie paliw i redukuje emisję spalin.

W 2008 roku podjęliśmy wyzwanie redukcji emitowanych przez nas gazów cieplarnianych o 15% w porównaniu z poziomem emisji z 2006 roku, w okresie do roku 2012.

Obecnie pracujemy nad zmniejszaniem emisji gazów cieplarnianych. W tym celu używamy większej ilości paliw wytwarzających mniejsze ilości związków węgla niż tradycyjny olej napędowy oparty na paliwach kopalnych oraz racjonalizujemy zużycie paliwa. Korzystamy z technologii pomagającej maszynistom i kierowcom autobusów zwiększyć operacyjną efektywność ich pracy bez wpływu na czas podróży.

Staramy się także zredukować zużycie energii w innych sektorach naszej działalności, wykorzystując takie urządzenia, jak turbiny wiatrowe, sprzęt umożliwiający oszczędne gospodarowanie energią oraz rekultywację wody.

Ludzie

Mamy zobowiązania wobec naszych pracowników: wspieramy różnorodność kulturową, zachęcamy do rozwoju zawodowego i doceniamy wkład pracowników w grupy i społeczności lokalne.

Pragniemy zapewnić środowisko pracy oparte na wzajemnym szacunku i wparciu, w którym każdy otrzymuje odpowiednie szkolenie i możliwości rozwoju zawodowego umożliwiające pełne wykorzystanie swojego potencjału.

Zapewniamy szeroką gamę zasobów edukacyjnych w zakresie umiejętności technicznych, bezpieczeństwa i higieny pracy, obsługi klienta, zarządzania zasobami ludzkimi i języków obcych.

Pracujemy nad partnerskimi relacjami z naszymi pracownikami, związkami zawodowymi i radami pracowniczymi oraz przywiązujemy dużą wagę do regularnej komunikacji z pracownikami za pomocą różnych środków, jak np. badanie opinii czy biuletyny informacyjne.

Nasz program rozwoju absolwentów zapewnia praktykę zawodową i możliwość pracy w firmie Arriva poza krajem pochodzenia stażysty.