Samenvatting

Samenvatting

Onze sociale impact omvat vier domeinen:

Veiligheid
Gemeenschap
Milieu
Mensen

Het beleid waarop onze manier van werken is gebaseerd, wordt uitgelegd op onze website (in het Engels). Onze commissie voor bedrijfsverantwoordelijkheid begeleidt de aanpak van de groep.

Veiligheid

Onze voornaamste zorg is de veiligheid van onze klanten en werknemers. Deze zorg vormt de kern van onze waarden en is ingebouwd in onze bedrijfsprocedures.

Onze aanpak van veiligheidsbeheer omvat een specifieke opleiding voor senior operational managers, werknemers en leidinggevend personeel. We bieden de werknemers een opleiding met, waar nodig, de nadruk op veilig rijgedrag, zorg voor de klanten en conflictmanagement.

Op onze bedrijfslocaties vinden regelmatig audits plaats voor interne veiligheid en naleving van normen.

Gemeenschap

Transport is een vitaal onderdeel van het dagelijks leven en we beseffen dat we een sleutelrol spelen in het sociale en economische leven van de 11 Europese landen waar we actief zijn.

Ons bedrijf en onze werknemers ondersteunen maatschappelijke organisaties, waaronder liefdadigheidsinstellingen, scholen, buurtgemeenschappen en sportclubs. Jonge mensen en hun veiligheid en scholing vormen de kern van veel van onze activiteiten voor de gemeenschap.

De feedback van onze passagiers over het gebruik van onze diensten, is van vitaal belang om te onderzoeken of we tegemoet komen aan hun wensen. Alle leden van onze groep luisteren zorgvuldig naar wat onze klanten vinden van onze diensten en we werken permanent aan de verbetering van de reiservaring met Arriva.

Milieu

Naast onze inspanningen om het milieu zo veel mogelijk te ontzien, willen we de mensen nog bewuster maken van het positieve effect van openbaar vervoer op het milieu en het gebruik ervan stimuleren.

Wanneer meer mensen kunnen worden gestimuleerd om vaker de bus en de trein te nemen, zullen er minder verkeersopstoppingen zijn waardoor het openbaar vervoer vlotter verloopt met een efficiënter brandstofgebruik en minder emissies.

In 2008 hebben wij ons ten doel gesteld om in 2012 15% minder broeikasgassen uit te stoten dan in 2006.

We werken aan een vermindering van onze broeikasgasemissies. We doen dit door meer alternatieve brandstof te gebruiken met een verminderd koolstofeffect dan de traditionele fossiele diesel en door een efficiënter brandstofverbruik. We maken gebruik van technologie die treinmachinisten en buschauffeurs moet helpen om het bedrijfsrendement te verhogen zonder invloed op de reisduur.

We werken ook aan een vermindering van het energieverbruik op andere gebieden van onze activiteiten, o.a. door het gebruik van windturbines, energiebesparende apparatuur en hergebruik van afvalwater.

Mensen

We hebben een aantal verantwoordelijkheden tegenover onze werknemers: stimulering van diversiteit, ondersteuning van beroepsontwikkeling en erkenning van de bijdrage aan de groep en de plaatselijke gemeenschap.

We willen een ondersteunende, degelijke werkomgeving bieden waarin iedereen de mogelijkheid heeft tot scholing en ontwikkeling om zich volledig waar te maken.

We hebben een ruim aanbod aan opleidingsmogelijkheden op het gebied van technische vaardigheden, gezondheid en veiligheid, service voor de klanten, people management en vreemde talen.

We doen ons best om goede betrekkingen op te bouwen met onze werknemers, vakbonden en ondernemingsraden en hechten veel belang aan regelmatige communicatie, waarbij we verschillende middelen gebruiken, zoals enquêtes en nieuwsbrieven.

Ons scholingsprogramma biedt praktijkstages en een mogelijkheid om ervaring op te doen bij Arriva in het buitenland.