Riepilogo

Il nostro impatto sociale riguarda quattro aree principali:

• Sicurezza
• Comunità
• Ambiente
• Persone

Le politiche che indirizzano il nostro modo di operare sono pubblicate nel nostro sito Web (in inglese). Il nostro Comitato per la Responsabilità sociale d'Impresa si occupa di sviluppare le linee guida dell'approccio del Gruppo.

Sicurezza

La sicurezza dei nostri clienti e dipendenti è la nostra prima preoccupazione. è il nucleo centrale dei nostri valori ed è parte integrante delle nostre procedure operative.

Il nostro approccio alla gestione degli aspetti legati alla sicurezza include una formazione specifica per responsabili operativi, dipendenti e supervisori. Mettiamo a disposizione dei nostri dipendenti corsi di formazione, che includono anche corsi per un approccio sicuro alla guida o per migliorare il servizio clienti e la gestione dei conflitti.

Le nostre sedi operative sono soggette a periodiche verifiche interne sul rispetto degli standard di sicurezza.

Comunità

Il trasporto è un servizio essenziale nella vita di tutti i giorni. Sappiamo di avere un ruolo chiave nella vita sociale ed economica dei 12 Paesi europei in cui operiamo.

Noi e i nostri dipendenti diamo il nostro contributo a varie organizzazioni che operano in queste comunità, inclusi enti di beneficenza, scuole, associazioni locali sportive e non solo. I giovani e la loro sicurezza, la loro istruzione e la loro formazione sono al centro di molte delle nostre attività a favore delle comunità locali.

Il feedback dei nostri passeggeri sull'utilizzo dei servizi è fondamentale per consentirci di rispondere sempre alle loro richieste. In tutto il nostro gruppo ascoltiamo attentamente le opinioni dei nostri clienti e lavoriamo per migliorare il servizio offerto da Arriva.

Ambiente

Insieme alle azioni volte a ridurre al minimo l'impatto ambientale, stiamo lavorando per accrescere la consapevolezza collettiva sui vantaggi, a livello di tutela dell'ambiente, offerti dal trasporto pubblico e per incoraggiarne l'utilizzo.

Se un numero sempre maggiore di persone venisse incoraggiato ad utilizzare con maggior frequenza autobus e treni, il traffico diminuirebbe e, di conseguenza, il trasporto pubblico funzionerebbe meglio e si otterrebbero un consumo più efficiente del carburante ed una riduzione delle emissioni.

Nel 2008 ci siamo posti l’obiettivo di ridurre entro il 2012 le nostre emissioni di gas serra del 15 percento rispetto al livello del 2006.

Stiamo lavorando per ridurre le nostre emissioni di gas serra sia attraverso un maggiore utilizzo di carburanti che producano una minore emissione di anidride carbonica rispetto al tradizionale diesel, che attraverso l'ottimizzazione dei consumi di carburante. Utilizziamo tecnologie che consentono ai conducenti dei treni e degli autobus di potenziare l'efficienza operativa senza che ciò si ripercuota negativamente sui tempi di percorrenza.

Stiamo anche lavorando per ridurre il consumo energetico in altre aree della nostra azienda, utilizzando ad esempio turbine eoliche, apparecchiature per il risparmio energetico ed unità di recupero delle acque.

Persone

Ci sentiamo responsabili nei confronti dei nostri dipendenti: incoraggiamo la diversità, supportiamo il loro sviluppo professionale e riconosciamo il contributo che essi apportano al gruppo e alle comunità locali di appartenenza.

Il nostro obiettivo è fornire un ambiente di lavoro stimolante ed improntato al rispetto reciproco, in cui tutti ricevano una adeguata formazione che consenta a ciascuno di sfruttare pienamente il proprio potenziale.

Mettiamo a disposizione un'ampia gamma di risorse per la formazione che spaziano dagli aspetti più tecnici, a quelli legati alla salute e sicurezza, ai servizi di customer care, e alle lingue straniere.

Ci impegniamo nello sviluppo di collaborazioni con i nostri dipendenti, con i sindacati e con i consigli dei lavoratori ; riteniamo la comunicazione un aspetto di fondamentale importanza da effettuare regolarmente attraverso una varietà di mezzi, tra cui sondaggi e newsletter.

Il nostro programma di sviluppo per laureati oltre a fornire un posto di lavoro a chi vi partecipa, offre anche l'opportunità di acquisire una importante esperienza all'estero, in aziende di altri Paesi in cui opera Arriva.